よくあるご質問

よくあるご質問はじめてのレッスンで、よくあるご質問をまとめました。

時間になっても講師から連絡がありません。

Skypeトラブルが発生している、またはご登録いただいたSkype名が間違っている可能性が考えられます。

hanasoホームページにログイン後、トップページの予約状況に表示される「講師へコール」をクリックしてください。

それでもつながらない場合はお手数ですが、下記までご連絡ください。

メールアドレス：

Skype名: hanaso.support
電話番号:050-5534-8205
※カスタマーサポート対応時間　13:00～21:00（休講日を除く）

チャットボックスが使えないのですが、どうしたら良いですか？

まず講師が連絡先リストに追加されているか確認を行ってください。
追加されていない場合は連絡先リストへの追加を完了させてください。
連絡先リストへの追加方法は連絡先リストに追加よりご覧いただけます。

Skype通話中はチャット画面の表示・非表示が選択できます。
下記画面の「インスタントメッセージボタン」をクリックし、チャットボックスを表示していただければチャットの入力や送受信メッセージの確認が可能になります。

体験用テキストがどこにあるかわかりません。

以下よりダウンロードしてご利用ください。

ヘッドセットから音声が聞こえません。

通話音声テストでヘッドフォンやマイクの設定が正常に行われているか確認してください。
確認方法は通話音声テストよりご覧いただけます。

講師の言っていることがわかりません。

以下フレーズ内の1つを講師に伝えてください。

それでも聞きとれなかった場合はSkypeのチャットをうつように講師に伝えてください。