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hanasoについて 料金 レッスンチケット 予約・キャンセル 講師 無料会員 有料会員 休会・再開 退会 レッスン レッスン中のトラブル 振替レッスン レッスンルーム 登録情報 法人窓口 hanasoメソッド 英会話フレーズ定期配信メール 子ども向けレッスン ビジネスに特化したレッスン

 

※各項目ごとの質問一覧は下記をご覧ください。

■ hanasoについて

hanasoについて教えてください。

必要なものは何ですか？

どのような教材を使いますか？

英語初心者でも大丈夫ですか？

休みの日はありますか？

レッスンの時間帯を教えてください。

休講日の振替はもらえますか？

海外からでも受講できますか？

MACでもサービスは受けられますか？

サポートは日本語対応していますか？

■ 料金

料金はいつから発生しますか？

料金プランを教えてください。

回数プランについて教えてください。

支払い方法は？（クレジットカード・銀行振込）

月の途中で有料会員へ入会した場合、日割り計算ですか？

料金プランは途中変更できますか？

領収書は発行できますか？

PayPalに登録しているクレジットカード、銀行口座の変更方法を教えてください。

■ レッスンチケット

レッスンチケットとは何ですか？

レッスンチケットの購入方法を教えてください。

レッスンチケットだけを購入してレッスンを受けられますか？

レッスンチケットを使った予約方法を教えてください。

レッスンチケットを使った予約は開始何分前まで可能ですか？

レッスンチケットを使った予約のキャンセルはできますか？

レッスンチケットを使った予約は一度に何コマまでできますか？

レッスンチケットを使った予約キャンセルの方法は？

レッスンチケットを使用した予約が、講師の都合でキャンセルとなった場合は？

レッスンチケットを所有していますが、さらに追加で購入できますか？

レッスンチケットに有効期限はありますか？

休会後に、もう一度再開した場合、使っていなかったレッスンチケットはどうなりますか？

■ 予約・キャンセル

予約方法を教えてください。

予約は開始何分前まで可能ですか？

一度に何コマまで予約できますか？

週2日プランの場合、その週から予約できますか？また何日分予約できますか？

予約のキャンセルはできますか？

予約キャンセルの方法は？

レッスンを欠席するにはどうしたらいいですか？

携帯電話に予約状況をお知らせできますか？

■ 講師

講師はどのような方ですか？

どうしてフィリピン人ですか？

講師は自由に選べますか？

日本語を話せる講師はいますか？

■ 無料会員

無料会員登録に費用はかかりますか？

無料会員2大特典について教えてください。

体験レッスンを受けることはできますか？

体験レッスンに必要なものはありますか？

何歳から利用できますか？

無料会員へ申込みをしたのに、メールが届きません。

体験レッスンを受ける前に有料会員に入会をしました。受けていない体験レッスンは繰り越されますか？

会員登録やレッスンルーム等について問い合わせたいです。

■ 有料会員

有料会員への入会方法を教えてください。

有料会員登録後、いつからレッスンを受けられますか？

一人の会員登録で複数人が利用できますか？

継続の手続きを教えてください。

■ 休会・再開

休会方法を教えてください。

休会と退会の違いは何ですか？

休会後、再開する方法を教えてください。

■ 退会

退会方法を教えてください。

退会後、もう一度有料会員へ入会できますか？

■ レッスン

レッスン内容を教えてください。

2コマ続けて予約した場合、50分のレッスンを受けられますか？

レッスンに遅刻した場合は？

レッスンが提供されなかった場合は？

レッスン出来ない分をまとめて受講可能ですか？

レッスン出来ない分を繰り越し可能ですか？

講師側の都合でレッスンを受けられないことはありますか？

スマートフォンやタブレット端末でもレッスンを受けられますか？

■ レッスン中のトラブル

hanasoにログインできない。

通話ができない。もしくは途中で切れました。

時間になっても講師から連絡がありません。

■ 振替レッスン

振替レッスンとは何ですか？

振替はどのようなときにもらえますか？

振替の受取り方法は？

振替の予約と利用方法について

振替の回数はどこで確認できますか？

振替分を選択して利用できますか？

過去利用した分は確認できますか？

振替レッスンに使用期限はありますか？

■ レッスンルーム

レッスンルームとは何ですか？

レッスンルームのレッスンの流れを教えてください

受講方法をレッスンルームに切り替えたいです。

レッスン当日はどうすればいいですか？

受講前に音声・ビデオの確認をしたいです。

2コマの場合は続けてレッスンは受講できますか？

レッスン受講後、チャットはどこで確認できますか？

■ 登録情報

登録情報はどのように扱われますか？

登録情報を変更できますか？

パスワードを教えてください。

利用期間を知りたいです。

■ 法人窓口

法人の窓口はありますか？

登録画面はどちらですか？

法人IDとは何ですか？

■ hanasoメソッド

hanasoメソッドとは何ですか？

hanasoメソッド対応の教材は？

hanasoメソッドに利用制限はありますか？

hanasoメソッド対応のレッスンはどのステージから始めればいいですか？

hanasoメソッドの復習について教えてください。

復習はいつ行えばいいですか？

復習は必ず行うのですか？

復習レベルとは何ですか？

ロールプレイとは何ですか？

音声教材が利用できません。

■ 英会話フレーズ定期配信メール

英会話フレーズ定期配信メールとは何ですか？

■ 子ども向けレッスン

こども向けのレッスンはありますか？

親子で受講するため、ひとつのアカウントをシェアして利用したいのですが。

今使っているアカウントを、子ども用に変更できますか？

大人が子ども向けレッスンを受けることはできませんか？

■ ビジネスに特化したレッスン

ビジネスオンライン英会話「HanasoBiz」とは、どんなサービスですか？

「hanaso」と「HanasoBiz」の違いは何ですか？

体験レッスンはありますか？

hanasoと同じメールアドレスで登録できますか？

今使っているアカウントを、HanasoBiz用に変更できますか？